Răspuns: Calitatea este ansamblul priorităților și caracteristicilor unui produs sau serviciu care satisface nevoile exprimate sau implicite
Factorii care influențează și se iau în considerare sunt: capacitatea tehnică de proiectare și execuție, nivelul de realizare a procedeelor și materialelor utilizate la realizarea produselor, structura și nivelul de pregătire a produsului, prețul produsului.
Pentru a satisface cat mai mult dorințele cumparatorilor si pentru a crește mereu volumul desfacerii în comerț este necesar sa se țină cont de anumite cerințe ale consumatorilor fata de produs: comportarea la purtare (încălțămintea trebuie sa fie impermeabila, dar totodată sa permita și respirația piciorului, să-l apere de frig, dar sa nu-I producă prea multă căldură , să-i mențină umiditatea si temperature corespunzatoare), comoditatea și confortul ( influențate de proprietățile materialelor din care este confectionata incaltamintea, de greutatea și dimensiunile acesteia), creșterea duratei de exploatare ( necesita folosirea unor materiale corespunzătoare calitative, a unui proces tehnologic bine executat), aspectul estetic exterior
Defecte ale produselor pot fi: material deteriorat,scamosat ;țesătură strâmbă; combinații cromatice nepotrivite; aspect neuniform al suprafeței; asimetrie evidenta; materiale cu încărcare electrostatica; materiale care produc iritații pielii
Un exemplu de produs defect existent în magazine ar fi o pereche de blugi ai căror material este iritant și sunt făcuți din material sintetic care nu permit pielii sa respire
Din punctul meu de vedere criteriile de cumpărare sunt: aspectul exterior, materialul, prețul , brand-ul, calitatea și mirosul
Explicație:
