Răspuns :
Calitatea produselor este determinată şi influenţată de o serie de factori:principali, adică cei care acţionează în procesul de producţie sau secundari careacţionează în sfera circulaţiei mărfurilor (producător-comerţ-consumator).Schematic cele doua categorii de factori se prezintă:Factorii calităţii care: - acţionează în producţie (principali sau determinanţi);
•
cercetarea şi proiectarea
•
materia primă şi materialele
•
procesul tehnologic: utilaje, faze si organizare
•
calificarea personalului
•
motivarea personalului
•
managementul calităţii
•
standardele, normele- influenţează calitatea în comerţ, turism:
•
ambalarea
•
transportul
•
păstrareaContribuţia acestor factori este ilustrată grafic în mai multe variante cunoscute în literatura de specialitate :
-
triunghiul calităţii;
-
spirala calităţii a lui J.M. Juran
-
diagrama cauza-efect a lui Ishikawa Înainte de a trata principalii factori ai calităţii trebuie prezentate legătura dintrecele două concepte care se întrepătrund, dar nu se confundă:
a)
Calitatea producţiei cuprinde întregul proces începând cu concepţia –proiectarea, calitatea materiei prime şi a materialelor auxiliare şi funcţional aleutilajelor, nivelul tehnologiei, calificarea şi experienţa personalului,organizarea.
b)
Calitatea produselor reprezintă gradul sau măsura în care s-a materializatcalitatea producţiei în nivelul tehnic, economic şi social al produsului finit.Relaţia de intercondiţionare dintre calitatea producţiei şi calitatea produsuluise poate vedea prin relaţia:Q= Q
N
*f
c
*f
o
, în care: Q – calitatea produsului; Q
N
- nivelul de calitate cerut de beneficiar; f
c
-factorul de cuantificare a creativităţii (calitatea concepţiei proiectului); f
o
- factorul decuantificare al fabricaţiei (obţinerii produsului) faţă de documentaţia tehnică (calitateafabricaţiei)
Sper ca la asta te-ai referit!
Vă mulțumim că ați ales să vizitați platforma noastră dedicată Studii sociale. Sperăm că ați găsit conținutul oferit util și inspirațional. Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți asistență, vă încurajăm să ne contactați. Ne-ar face plăcere să reveniți și nu uitați să ne adăugați în lista dumneavoastră de favorite!